Temel Garanti

Temel garanti aracınızın neredeyse tüm bileşenlerini kapsayan unsurları içeren ve belirli bir süre sorunsuz şekilde kullanmanızı sağlayan garanti türüdür. Temel garanti kapsamında bir otomobilin tüm ana aksamları yer almaktadır. Bu garanti içeriği otomobilin şu bileşenlerinden oluşur:

• Motor
• Şanzıman
• Diferansiyel
• Direksiyon sistemi
• Fren sistemi
• Elektrik sistemi
• Havalandırma ve klima sistemi
• Gövde
• Boya

Hangi Durumlarda Otomobil Garanti Dışı Kalır?

Aracınızın temel garantisi birçok noktayı kapsıyor olsa da otomobilinizin garanti kapsamı dışına çıkmasına sebebiyet veren belirli koşullar söz konusudur. Temel garanti kapsamı dışında kalan bazı durumlar şunlardır:

• Aşınma ve yıpranma kaynaklı hasarlar
• Yanlış veya aşırı kullanım sonucu oluşan hasarlar
• TSE 12047-13168 Belgesi Olmayan (Yetkili olmayan) servislerde yapılan onarımlar
• Kazalar ve doğal afetler sonucu oluşan hasarlar

Temel Garanti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Temel garanti hangi araçlarda sunulur?

Temel garanti, yeni araçlarda otomatik olarak sunulur.

Temel garantinin süresi ne kadardır?

Bu garanti yasal minimum süre olan 2 yıl boyunca geçerlidir.

Otomobilde temel garanti ücreti ne kadardır?

Temel garanti ücretsizdir.

Temel garanti kapsamına arabamın hangi parçaları girmektedir?

Aracın tüm ana parçaları ve işçiliği bu garanti kapsamındadır.

Kullanılmış araçlarda temel garanti olur mu?

Kullanılmış bir araç satın alıyorsanız, satıcıya garanti kapsamında olup olmadığını sormanız gerekir.

Temel garantiyi kaybetmemek için nelere dikkat etmeliyim?

Garanti süresi boyunca aracınızın periyodik bakımlarını TSE 12047-13168 belgesi olan (yetkili) servislerde yaptırmanız gerekir. Aksi takdirde, garantinizi kaybedebilirsiniz. Bununla birlikte herhangi bir arıza veya problemle karşılaştığınızda garanti belgenizde yer alan talimatlara uymanız gerekir. Ayrıca gerekli belgeleri eksiksiz olarak ibraz etmeniz gerekir.

Temel garantide kilometre sınırı var mı?

Bazı marka ve modellerde kilometre sınırı olmamakta, bazılarında ise belirli bir süre ve yıl kısıtı konulmaktadır. Örneğin 5 yıl veya 100.000 kilometre gibi. Aracınız bu ikisinden önce hangisini doldurursa temel garantisi sona erer.

Satın aldığımın otomobilin garantisi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Nereye başvurabilirim?

Temel garanti haklarınızla ilgili bir uyuşmazlık yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Boya Garantisi

Boya garantisi, üretici veya ithalatçı tarafından tespit edilen boya veya cila hatasının tamamen veya kısmen düzeltilmesini kapsayan bir garanti türüdür. Bu garanti, aracın orijinal boyası için geçerlidir ve sonradan yaptırılan boyaları kapsamaz.

Boya garantisinin kapsamı

Boya garantisinin kapsamı markalara ve modellere göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genel olarak şunları içerir:

• Boya dökülmesi: Boyanın herhangi bir yerinden dökülmesi veya soyulması.
• Renk solması: Boyanın orijinal rengini kaybetmesi veya matlaşması.
• Çatlama: Boyada oluşan çatlaklar veya yırtılmalar.
• Kabarcıklanma: Boyanın altında oluşan kabarcıklar.
• Paslanma: Boyanın altındaki metalin paslanması.
• Boya garantisinin kapsamı dışında kalan bazı durumlara örnekler:
• Aşınma ve yıpranma: Normal kullanım sonucu oluşan boya aşınmaları.
• Kazalar ve vandallık: Kazalar veya vandallık sonucu oluşan boya hasarları.
• Yanlış veya aşırı kullanım: Yanlış kimyasalların kullanımı veya aşırı ısıya maruz kalma sonucu oluşan boya hasarları.
• Yetkili olmayan tamir: TSE 12047-13168 Belgesi (Yetkili olmayan) olmayan bir serviste yapılan tamir sonucu oluşan boya hasarları.

Bazı markalar, boya garantisi kapsamında belirli renkleri veya özel boyaları kapsamaz. Boya garantisinin geçerli olması için aracın düzenli olarak yıkanması ve koruma amaçlı olarak waxlanması gerekir. Aracınızı park ederken ağaç dalları veya güneş ışığı gibi boyaya zarar verebilecek unsurlardan uzak tutmanız önemlidir.

Otomobilde Boya Garantisi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Otomobilde boya garantisi süresi ne kadardır?

Boya garantisi süresi genellikle 3 yıldır, ancak bazı markalar daha uzun süreli garantiler de sunabilir.

Otomobilde boya garantisinin bir kilometre sınırı var mı?-

Boya garantisi kilometre sınırı olmadan sunulur.

Boya garantisinin ücreti var mıdır?

Boya garantisi ücretsizdir.

Aracımın boya garantisi kapsamında kalması için ne yapmalıyım?

Garanti süresi boyunca aracınızın periyodik bakımlarını TSE 12047-13168 Belgesi Olan (Yetkili servislerde) yaptırmanız gerekir. Aksi takdirde, garantinizi kaybedebilirsiniz. Ayrıca Herhangi bir boya problemiyle karşılaştığınızda garanti belgenizde yer alan talimatlara uymanız gerekir ve belirli durumlarda gerekli belgeleri eksiksiz olarak ibraz etmeniz gerekir.

Otomobilin boya garantisi ile ilgili sorunum var. Nereye başvurmalıyım?

Boya garanti haklarınızla ilgili bir uyuşmazlık yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Pas Garantisi

Pas garantisi, üretici veya ithalatçı tarafından aracın kaporta veya şasisinde meydana gelen paslanmadan kaynaklı delinme veya çürüme problemlerinin onarımını veya değişimini kapsayan bir garanti türüdür. Bu garanti, sadece orijinal boyalı bölgeler için geçerlidir ve sonradan boyanmış alanları kapsamaz.

Otomobilde pas garantisinin kapsamı

Pas garantisinin kapsamı markalara ve modellere göre değişiklik gösterebilmekle birlikte genel olarak şunları içerir:

• Kaportada veya şaside oluşan delikler,
• Kaportada veya şaside oluşan çürümeler,
• Boyanın altındaki metalin paslanması,

Pas garantisinde kapsam dışında kalan hallerin kapsamı dışında kalan bazı durumlara örnekler:

• Aşınma ve yıpranma: Normal kullanım sonucu oluşan paslanma.
• Kazalar ve vandallık: Kazalar veya vandallık sonucu oluşan paslanma.
• Yanlış veya aşırı kullanım: Yanlış kimyasalların kullanımı veya aşırı tuza maruz kalma sonucu oluşan paslanma.
• Yetkili olmayan tamir: Yetkili olmayan bir serviste yapılan tamir sonucu oluşan paslanma.

Bazı markalar, pas garantisinin sadece belirli bölgeleri kapsadığını belirtebilir. Paslanmaya karşı korumak için aracınızı düzenli olarak yıkamanız ve waxlamanız önerilir.

Aracınızı park ederken ağaç dalları veya tuzlu su birikintileri gibi paslanmaya neden olabilecek unsurlardan uzak tutmanız önemlidir. Paslanma, aracınızın hem görünümünü hem de güvenliğini olumsuz etkileyebilecek ciddi bir problemdir. Bu nedenle, aracınızı düzenli olarak kontrol etmeniz ve herhangi bir paslanma belirtisi fark ederseniz yetkili servise başvurmanız önemlidir.

Pas garantisi ile ilgili sıkça sorulan sorular

Otomobilde pas garantisi ne kadar süreyle geçerlidir?

Pas garantisi süresi genellikle 8-12 yıldır, ancak bazı markalar daha uzun süreli garantiler de sunabilir.

Pas garantisinin kilometre sınırı var mıdır?

Pas garantisi kilometre sınırı olmadan sunulur.

Otomobillerde pas garantisi ücretli mi sunuluyor?

Hayır. Pas garantisi ücretsizdir.

Aracımda paslanma var ne yapmalıyım?

Pas problemiyle karşılaştığınızda garanti belgenizde yer alan talimatlara uymanız gerekir. Gerekli belgeleri eksiksiz olarak ibraz etmeniz sonrasında yönlendirileceğiniz yetkili servislerde sorununuzu çözebilirsiniz.

Aracımdaki pas garantisi ile ilgili sorun yaşarsam nereye şikayet edebilirim?

Pas garanti haklarınızla ilgili bir uyuşmazlık yaşarsanız, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.

Uzatılmış Garanti

Uzatılmış garanti, ticari garantiyi ücret karşılığında uzatarak ek koruma sağlayan bir opsiyondur. Uzatılmış garanti, aracınıza sunulan temel garantinin uzatılarak, otomobil marka ve modeline göre 3, 4 veya 5 yıla kadar genişletilmesi ve bu sayede aracınıza sağlanan koruma süresinin uzamasıdır. Ticari garanti veya temel garanti her yeni araçta yasal olarak sunulan ücretsiz bir garantiyken uzatılmış garanti, bu korumanın daha uzun süre sizi ve aracınızı güvence altına alması demektir.

Otomobilde Uzatılmış Garanti Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Uzatılmış garanti ücretli midir?

Evet, bu garanti ek ücret karşılığında satın alınabilir.

Uzatılmış garanti aracımın hangi bölümlerini kapsar?

Temel Garanti kapsamındaki tüm parçaları ve işçiliği kapsar. Bazı marka ve modellerde ise farklılık gösterebilir, bazen ek avantajlar da sunabilir (yol yardım hizmeti, kasko sigortası ile entegrasyon vb.).

Uzatılmış garantide bir kilometre sınırı var mı?

Genellikle kilometre sınırı olmadan sunulur.

Aracımın uzatılmış garanti kapsamı dışında kalması söz konusu mu?

Garanti süresi boyunca aracınızın periyodik bakımlarını TSE 12047-13168 Belgesi Olan (Yetkili servislerde) yaptırmanız gerekir. Aksi takdirde, garantinizi kaybedebilirsiniz.

Uzatılmış garanti hakkında sorun yaşarsam nereye başvurabilirim?

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilirsiniz.

Otomobiliniz İçin En Uygun Garanti Koşullarını Sağlamak Sizin Elinizde

Hangi garanti türünün sizin için uygun olduğuna karar verirken, bütçenizi, aracınızı ne kadar süre kullanacağınızı ve ne tür bir korumaya ihtiyacınız olduğunu göz önünde bulundurmanız önemlidir. Garanti satın almadan önce, garanti belgesini dikkatlice okumanız ve kapsamını anlamanız önemlidir. Herhangi bir arıza veya problemle karşılaştığınızda garanti belgenizde yer alan talimatlara uymanız gerekir. Garanti kullanımı gerektiren durumlarda, garantinize ilişkin belgeleri eksiksiz olarak ibraz etmeniz gerekir.

Otomobilde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar Nelerdir?

• Herhangi bir sarf malzemesi ve değişim işçilik saat ücreti (benzin, yağ, filtreler, cam silecek süpürgesi vb.),
• Hatalı veya kirli yakıt kullanımından doğabilecek motor, enjektör ve yakıt sistemi arızaları,
• Hatalı veya kirli yağ, antifiriz, hidrolik vb. kullanılmasından doğabilecek arızalar, kullanıcı el kitabında belirtilen yapılması gerekli olan periyodik bakım işlemlerindeki sarf malzemeleri, işçilikler, kontroller ve ayarlar, kullanmakla tükenen ve/veya kullanılmasa dahi belirli bir süre sonunda değişimi gereken malzeme ve parçalar garanti kapsamında değerlendirilmez (kapı ayarı, ön düzen ayarı, tekerlek lastikleri balans ayarı vb.),
• Kullanım koşullarına bağlı olarak eskiyen, aşınan, yıpranan veya ömrünü tamamlayan; tekerlek lastikleri, debriyaj baskı ve balatası, amortisörler, fren balataları ve diskleri, kayışlar, rotbaşı-rotil, salıncak burcu, rulmanlar vb. parçaların yenileri ile değişim ve onarım işlemleri (İlgili parçalarda, üretim hatalarından kaynaklanacak arızalar garanti kapsamında değerlendirilir),
• Kullanım koşullarına bağlı olarak aşınan, eskiyen, yıpranan veya ömrünü tamamlayan bujiler, ampuller, sigortalar vb. gibi ömürlü malzemeler ile aracın hareketli bölgelerindeki fitil ve plastikler (İlgili parçalarda, üretim hatalarından kaynaklanacak arızalar garanti kapsamında değerlendirilir),
• Kaza ve hatalı kullanım sonucu meydana gelecek her türlü bakım ve onarım işlemleri,
• Garanti kapsamındaki bakım ve onarımların Orijinal veya Eşdeğer (Alternatif) parçalar ile yapılmaması. Herhangi bir dış tesir ile boya ve kaporta üzerinde ve yüzeysel olarak koruyucu kısımlarda meydana gelen zararlar; çizik, çatlak, soyulma, matlaşma, kimyasal maddelerin etkileri,
• Aracın spesifikasyonlarına uygun olmayan ve/veya üretici tarafından tavsiye edilmeyen aksesuarlardan kaynaklanan arızalar,
• Aracın kilometre saati bağlantılarına müdahale edilmesi veya kilometre saatinde yapılmış herhangi bir değişiklik.