Facebook
Garantili Oto Servis Bilgi Bankası | Sıkça Sorulan Sorular

Garantili Araçlar Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Aracınızın bakımını üretici markanın belirlemiş olduğu süreler içerisinde yaptırmak zorundasınız. Markanın belirlemiş olduğu yetkili servislerde veya özel servislerde yaptırabilirsiniz.
Evet yaptırabilirsiniz ama her özel serviste değil.Blok muafiyeti yönetmeliğiyle tanımlanan özel aracınızın bakımını yaptırabilirsiniz.
Özel servisler belgeli ve belgesiz özel servisler olmak üzere ikiye ayrılır.Belgesiz servisler bakım konusunda herhangi bir yetkinliği olmayan servisler olup burada yaptıracağınız işlemler aracınızın garantisini bozacaktır.Belgeli özel servisler ise TSE tarafından değerlendirilerek yetkilendirilmiş servislerdir.Eğer özel servisin TSE 12047 ve/veya TSE 13168 belgeleri mevcutsa orijinal veya eşdeğer denklikte parça kullanıyorsa ve üreticinin belirlemiş olduğu standartlara göre işlem yapıyorsa garantiniz korunacaktır.Bu bağlamda sizlere yardımcı olabilmek için Garantili Oto Servis ağını oluşturduk.
Hayır. Garantili Oto Servislerde alacağınız hizmetler aracınızın garantisini bozmayacaktır.
  • Satın alınan herhangi bir ürünün üretim hatalarına veya işçilik kusurlarına karşı tüketiciyi belli sürelerde koruyan zorunlu bir taahhüttür ve garantinin süresi otomobillerde en az 2 yıl olmak zorundadır.
  • Üretici ve Distribütörler, Garanti süresini kendi insiyatiflerinde daha uzun süreli ve kilometreye dayalı olarak verebilmektedirler . Garanti süresi içerisinde kullanım hatalarından kaynaklanmayan ve üreticinin yazılı olarak Garanti dışında olduğunu belirtmediği tüm işlemler ücretsiz olarak yapılmak zorundadır.
  • Üreticinin belirlemiş olduğu periyotlarda işlem yapılmaması halindeve belgesiz servislerde yapılan bakım onarımlarda
  • Bakım onarımlarda Orijinal ve/veya Eşdeğer denkliği olmayan Yedek parça kullanımında ve faturada Yedek parça ve işçilik detaylarının yazılmaması durumunda
  • Kullanıcı hatası olduğu belirlenen arızalarda
01.01.2007 Tarihinde yürürlüğe giren yönetmeliğin amacı, Satış sonrası servis işlemlerinde daha fazla rekabet yaratmak ve otomobil yedek parça tedarik piyasasına destek sağlamaktır. Bu yasa ile TSE tarafından yetkilendirilmiş Özel servislerde de bakım ve tamir hakkının koruması amaçlanmıştır.
Periyodik bakım Garanti kapsamında değildir, çünkü Periyodik bakımda, aracın kullanım süresi boyunca eskiyen, aşınan, sarf malzeme ve ömürlü parçalarının değişimi yapılmaktadır. Değişen yedek parçaların maliyetleri ve işçilik bedelleri tüketici tarafından karşılanır. Bunlar ile birlikte taktığınız orijinal olmayan aksesuar veya araç üzerinde yaptığınız bir değişikliğin teknik verilerini etkilemesi durumunda aracınızın kısmi veya tamamen garantisi bozulabilir. TSE sertifikalı ve Orijinal veya Eşdeğer Parça Denklik belgesi olan özel servislerde aracınızın bakım işlemlerini yaptırabilirsiniz.
  • Periyodik Bakım
  • Cam Tamiri
  • Lastik Tamiri
  • Klima Gazı
  • Motor Yağı Değişimi
Üye Servislerimizde;

  • TS 12047 ve/veya TS 13168 belgelerine sahip servislerdir.
  • Üreticinin sunduğu GARANTİ hakkınız korunmaktadır.
  • Periyodik bakım işlemleri Üreticinin belirlemiş olduğu sürelerde yapılmaktadır.
  • Doğru maliyetlerde hizmet verilmektedir.
  • Marka standartlarında belirlenmiş olan hizmetler sunulmaktadır.
  • Yapılan tüm işlemler tüm Türkiye’de üye servislerimizde GARANTİ altındadır.
  • Garanti ve Blok Muafiyeti yönetmeliğinde belirtilen Orijinal ve Eşdeğer yedek parça tanımına uygun ürünler kullanılmaktadır.
  • Bakım ve Arıza tespit için Yeterli teknik ekipmanlar mevcuttur.
  • Uzman ve Tecrübeli teknik kadro ile hizmet sunulmaktadır.
  • Müşteri ve Üye servislerin taleplerinin yönetildiği Merkezi operasyon birimi mevcuttur.
  • Tüketici ile birlikte doğru zaman planlamaları yapılmaktadır.
  • Erişim ve bilgi edinme süreçlerinde kolay iletişim sağlanmaktadır.
Üye servislerde sunulan hizmetlerin sürdürülebilirliğinin takibi ve Müşteri memnuniyetlerinin değerlendirilmesi noktasında Garantili Oto Servis olarak periyodik kontrolleri yapmaktayız.
Üye servislerimizden almış olduğunuz hizmetler ile ilgili Merkezi Faturalandırma yapılması durumunda, fatura edilmiş olan yedek parça ve işçilik maliyetleri güven altındadır.
Üretici ve Distribütör tarafından kurulan bir dağıtım sistemi içerisinde yer almaksızın motorlu taşıtlar için bakım ve onarım hizmeti sağlayan teşebbüstür. Özel servisler, Belgeli ve Belgesiz Servis olarak ayrılırlar.

  • Belgeli Servis TSE tarafından yetkilendirilmiş, TS 12047 ve/veya TS 13168 belgelerine sahip servislerdir.
  • Belgesiz Servis Herhangi bir bakım onarım yetkisi olmayan servislerdir.
İşlem yapılan özel serviste aşağıda belirtilen koşullar sağlanıyorsa GARANTİ korunmaktadır.

  • Özel servisin TS 12047 ve/veya TS 13168 belgesi mevcutsa
  • Yapılan işlemlerde kullanılan yedek parçalar, Garanti ve Blok muafiyeti yönetmeliklerinde belirtilen Orijinal ve Eşdeğer tanımlara uygunsa
  • Faturada değiştirilen yedek parça ve işçiliklerin detayları yer alıyorsa
  • Üreticinin belirlemiş olduğu periyotlarda işlem yapılıyorsa
Üye Servislerde verilen hizmetlerde Garantiniz korunmaktadır.
Herhangi bir sorun yaşadığınızda www.garantiliotoservis.com web sayfamız veya 0850 480 66 55 destek hattımızdan tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Web sitemizden randevu alarak veya 0850 480 66 55 numaralı telefondan bize ulaşarak garantili araçlar hakkında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz.

Sosyal Medyada Paylaşın:

Size En Yakın

Garantili Servisler

Otomobilinizin garantisi bozulmadan, güvenle hizmet alabileceğiniz Garantili Oto Servis üyesi servislere web sitemizden kolayca ulaşabilirsiniz.

Tüm Servisler
Logo

Garanti

Bilgi

Kurumsal

E-Bülten